心理學的交流分析理論將人與人之間的互動溝通行為稱為「撫慰」（Stroke），而像是貶低、諷刺等會讓人有負面感受的行為則是「負面撫慰」。
經常做出負面撫慰的人，有將自己內心的不安，以挖苦的方式攻擊他人，藉此得到安慰的傾向。
藉由酸言酸語，而讓對方動搖或有難過等反應時，就會讓主管的內心深處獲得滿足。

對付說話帶刺的主管，你可以用以下4種方式回擊：

1.保持微笑

與其跟主管硬碰硬，不如「冷處理」──只是沉默地微笑，如此應對會跟主管預想的不一樣，讓他覺得你難以捉摸、「不好招惹」。

2.以「是啊」來回應

對付愛揶揄別人的主管，最好的方法就是「句點他」。別被主管的話所動搖，只需要淡淡地附和，主管便自討沒趣，下次就不會來挖苦你了。

3.將台詞變得有趣

酸言酸語毫無意義，太認真會讓他稱心如意。因此，不必太在意，只需將它當作樂趣，在心裡把主管台詞轉變，還可以藉此減輕心中壓力！

4.儘力避開

「三十六計，走為上策。」說話酸溜溜的人，會鎖定同一個人。因此，為了避免這種狀況，盡量避開也是一招。

面對愛酸言酸語的上司，只要不正面回應、把他說的話當耳邊風，他便從他人身上得不到撫慰，就會覺得無趣而不再挖苦人了。

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