一直跟小伙伴們強調，在職場，跟領導說話時，一定要多動動腦子，多做做換位思考，多斟酌一下再說出口，可總有人就是不注意這些細節，總是說一些讓自己悔得腸子都青的話，不僅給領導留下了不好的印象，更不利于自己職場發展。
一定要牢記，領導永遠是領導，就算你跟領導關系非常密切，說話也要注意分寸。
因為與領導建立信任是一個很不容易的過程，需要時間，一件件事積累，可是如果要破壞，那簡直是分分鐘的事。
事實上，只要一句話就夠了。
快下班時，領導匆匆忙忙把你叫過來，分配給你一個棘手的任務。
你只聽了領導前半程的介紹，還沒等領導給出意見與想法，此時，你張大了嘴巴，急躁地撓著頭，迫不及待地說道：「領導，這這，不行不行啊，我根本完不成！」
或者你再找個借口，說道：「您看，這麼晚了，即便是我通宵，我也沒法完成啊！」
你要知道，這件事，可能是領導的領導派給他的，他也很焦慮，他希望自己的下屬給力，能幫他解決問題。
可你就這麼一個一口直接回絕，那你讓領導怎麼辦？讓領導求著你完成嗎？
還是說，這事只能是你同事來做，再或者，領導自己來做？你想想，可能嗎？
關鍵時刻，一點都沒有解決問題的態度，而是消極，一味拒絕。你覺得升職加薪的時候，會有你嗎？
而且，作為員工，可能你要表達的本意是：今天比較晚了，能不能明天再做，或者多找幾個同事一起，怎樣怎樣？可是你根本沒有說出下文，領導怎麼可能腦補你沒有說完的話，很明顯，
領導感知到的只是你這夸張的表情和一味堅決拒絕！
細想一下，你甚至還有一點嫌領導分配任務過晚，耽誤正常下班，明顯是責備之意。想想，這意思能顯示出來，能對領導說嗎？
那如何解決？
在這種時間緊、任務大、耗時多的情況下，我們不妨可以這樣說：「好的，領導，我目前還有某某事情要處理，處理完后立即著手去做，不過可能要明天或后天才能交給你，不知你是否著急要？」
或者說：「這項事情比較重大，建議我和其他同事一起來做一下，效率會更高，領導，您安排一下吧！」
先表明自己的工作狀態，說出自己的時間線，讓領導心中有數。
如果做這份工作，你可能會耽誤更多的時間，領導自然也會重新衡量一下事情的權重。
有些工作，分工并沒有細致。或者，此刻正在忙這項本職工作的同事，手頭上還有其他緊急的事，領導于是想到你了，希望你可以來解決一下。
可是，當你聽完任務后，就是先來一個劃線，別過界，這可不是我的事等等。
抱著這樣的心態，你覺得你還有晉升之路嗎？
不妨聽聽領導的想法，領導或許想鍛煉你，培養你在某方面的技能，或者你可以直接跟領導溝通：「領導，我之前從來沒有做過此類工作，也沒有這方面經驗，不知道您是否可以多多指導一下，我該從哪個方面入手？」
一個是當場劃線回絕，一個抱著學習的心態，虛心請教，你覺得你的領導更喜歡哪類員工呢？
或者，領導當初找你，就是想考驗一下你的人品呢？
也許這件事，并不復雜，不過是一個傳話、跑腿的事，你都干不好，那你能干什麼呢？
在職場上，還真有「一問三不知」型員工。
當領導問你一件你還沒有觸及到的事情時，相信大多數人的第一反應就是「我不知道」。
在現實中，我還真見過一個部門領導問他的員工，領導問了一個這個，那位員工立馬擺手，又問了一個那個，那位員工云里霧里，支支吾吾說不上來，接著再問他，他還是不知道……當場，這位領導氣炸了！
「我不知道」，四個字，很容易說出口，就好像立馬就推卸了沉甸甸的責任。
可是在職場上，你隨口一說的「我不知道」，往往會毀了你，讓你非常不專業，而且情商也不高。
我要告訴你的是，領導最討厭這樣回答了，一個連自己在干什麼都不知道的人，真的可以做好自己現在的工作嗎？
如果領導真的問了你一個你不知道的問題，正確的反應，應該是「我馬上落實一下」。
有幾種情況，比如，當你本應知道，但沒提前準備，這時可以說：「我還需要再次確認一下，晚些回復您。」
或者說：「聽完您的思路，我覺得這個問題比較復雜，我還需要跟團隊再商量一下，晚點寫成報告發您。」
當你的確不知道，那麼則可以多問一些細節，雖然沒有好的答案，但要有把問題搞明白的態度，而不是一句「我不知道」敷衍了事。
總之，在交談過程中，不要輕易說不知道，多給對方一些緩沖，總比直接來一句不知道要好得多。
有的員工，就是很倔犟，明明自己錯了，他不愿意承認，于是就找出很多借口。
但也有的候，員工就是堅信自己是對的，領導就是錯了，于是就當場非要弄個黑白出來，弄得領導下不來台……
這樣的做法，都是非常不明智的。
當然，不可否定的是，這類人一般工作能力比較強，很有自己的想法。
于是，在跟領導說話時，完全一副質疑的語氣，不想讓其過多插手。但相對而言，這也是對領導的不尊重，要明白，既然領導把你叫過去，肯定是發現了你在工作進程中存在的問題。
面對這種情況，你一定不要急于表態，先聽領導的思路并加以肯定，然后對比剖析，再說出自己的觀點，這樣領導往往從內心更容易接受。
如果你一直以自我為中心，急于否定，那麼雙方的溝通必然很難推進。這時領導也會覺得，你并沒有真正的尊重他，而是把他和你放在了同一水平線的位置，這會使得領導非常反感。
換句話說，在與上級溝通時，首要前提是尊重，而且要給領導面子，面子，面子！
即便是領導錯了，也只要找一個合適的機會，私下等情緒緩和了，再來跟領導好好談一談。
沒準，你不告訴領導，領導自己領悟到他錯誤了，他還會非常愧疚地跟你來說一聲對不起呢。所以，尊重領導是首要的。
而且在處理工作對錯時，也一定是對事不對人的。
常說，情緒管理也是一門學問。
很明顯，工作中，遇到挫折、失落時，員工多數會把心中的怒火發泄出來：「這我也沒辦法，我這就只能一個辦法，行就行，不行就算了」。
有的時候，可能是針對客戶要求改來改去，你實在不耐煩了。可能這句話的初衷，是針對客戶來說，雖然表面并沒有針對領導，但心中不免帶有情緒，脫口而出的話自然也會把領導當成情緒的宣泄口。
這樣一來，領導便也不好多說什麼。
要讓領導或客戶來認可你的方案，而不是要一個勁兒的單方面輸出，我認為這個方案就是最好的，好在哪里，說出一二三四的原因。
或者，也可以有其他方案，那1-3方案，這些方案都不會太好，不好在哪里。最終，是要對比來說，讓領導或客戶覺得選擇權在他自己手中，而不是被你所左右。
總之，要想讓溝通真正有效進行，就要把握「有情緒時不溝通，溝通時不帶情緒」這一原則。
如果在溝通過程中有了負面情緒，那麼就一定要學會自我控制情緒，如果實在無法控制情緒，則必須主動停止對話或直接提出，主動切換話題，只有這樣才能保證自己不因帶有情緒，而造成更大的傷害影響溝通結果。
職場，是每一位成年人都要經過的成長，而成長先從怎麼回復，怎麼開口說話開始。
常常說沒有規矩，不成方圓。
其實職場中除了表面上的一些規定外，還隱藏著許多的潛規則，如果你不知道這些，那麼身處職場的你就會吃虧。繼續修煉，展現自我的能力，讓領導器重和認可，你的向上管理才會越做越好！
