涉事托運機構應當搞清楚，陳女士托運的不僅僅是一只寵物犬，而是一只陪伴主人許久的朋友，不可替代，難以彌補。提出賠狗賠錢，看似「公平」，實則完全不走心，缺乏應有的共情意識。無怪乎，補償措施被曝光后，引發不少網友的反感。面對消費者遭遇的傷痛，涉事托運機構不負責任的態度可見一斑。

陳女士之所以將金毛托付該機構托運，實際上也出于對相關行業的信任。誠然，不必要求涉事托運機構完全回饋消費者的信任，可至少應當按約定提供服務。先不論，涉事托運機構擅改托運方式行為，是否違反《郵政法》《動物防疫法》，就目前看至少屬于一類合同違約行為。現今面對事主質疑，試圖用小錢小利息事寧人，實在不太靠譜。

進入七月，全國普遍高溫，南京亦有「火爐」之稱。陸運運輸多毛的金毛犬，高溫中暑風險不小。不顧與消費者要求，改空運為陸運，卻又不提供相應的保護措施，可以說涉事托運機構缺乏對生命基本的敬畏。經營寵物托運服務，又不關愛寵物，當輿論影響放大之后，涉事寵物托運機構之舉，亦會破壞消費者對這個行業的信心。

無論如何，解決問題的方式依舊要回到法律的框架之內。呼吁有關部門及時介入調查，查清楚私自改動托運方式與金毛死亡之間的聯系，查清楚托運期間是否有意圖欺詐和隱瞞的行為，查清楚是否還有其他同類違規現象。（嚴奇）

責任編輯：

版權所有，禁止轉載。 違者必究法律責任。